3.8 用户的世界

　　从以自己的观点理解这个世界的意义出发，人确实是他们世界的中心。考虑一下人们理解 Web站点的方式，如图3 - 4所示。用户生活在真实的世界里。他们受到外界环境的影响，如他们所在位置的物理条件、周围的噪音、他们所使用的监视器的外观质量。在他们的世界里，他们使用因特网及包括网络链接设备、服务器和浏览器在内的Web。一旦接近Web，他们浏览和访问站点，也正是在这里他们开始注意站点的内容。如果他们决定与站点交互，他们就会开始浏览内容并对表达的这些内容做出反应。

提示：考虑到用户浏览Web空间的能力极大地受到Web表达方式的影响，表达层和导航层之间可以相互置换。

建议：始终记住需要把站点带入用户的世界，而不是别的地方。

　　前面的建议是很重要的。设计者经常认为用户访问的站点由他们制定规则。这不是实际情况，但用户是根据他们自己的观点理解事物的。每个用户都有自己的看法、能力、环境和经历，这些会影响他们理解站点的方式。必须在用户所思所想和设计者所思所想之间建立微妙的平衡。这会在本章中进一步讨论。

用户环境

　　用户严重地受到所谓的消费环境的影响。例如，假设一个用户在飞机场用公共的网络设备存取自己的E m a i l。用户是站着的，周围可能非常拥挤和嘈杂，并且他们等待着匆匆地登机。受环境的影响，用户可能对太长的等待、过多的菜单或者任何会减慢他们手中任务的一切感到不耐烦。进一步说，因为噪音，他们可能听不到周围的声音提示。最后，因为他们是站着的，显然花在交流上的时间会比办公室的正常时间少。在为用户设计站点时，应该想一想用户在哪里访问站点，表3 - 2给出了一些可能的细节。

　　环境会极大地影响用户对可用性的看法。例如，在室内可以接受的颜色对比组合在室外就会成为一个问题。内容必须考虑浏览的环境。

规则：考虑用户访问站点的可能环境的特征。