上面我们已经分析了美容美发店员工的心态，下面我们再详细的分析员工们的各种行为，了解一下他们到底心里想什么，只有了解了需求，才更容易产生工作的效率以及合作。

（一）员工为什么不好管

1、 老板缺乏管理技巧：

有这样一句话：上梁不正下梁歪，老板不对，员工不乖。员工不乖，客户不安。

从管理的角度出发，这句话用在部分美容美发老板身上，很有几分相似。作为一个美容美发的老板，即是一个师傅，又是一个经营者，更是一个管理者。为了做好以上的岗位职能，由于没有分身术，常常是技术没有更多提升，经营没有更多进展，管理更是一塌糊涂。

要知道，自身言行就是员工的典范，自身的经营与管理，就是员工的跟随，而不好的言行则会产生负面的影响，不对的经营与管理，造成员工对你的不信任，不愿意跟随，自然就失掉了员工的工作效率及合作机会。

2、          员工自身愿望无法实现：

每个人来到这里工作都有自己的期望，而为了实现自己的期望，很多时候已经超出了承受力，有些员工渴望提升技术、有些员工渴望提高薪资收入、有些员工渴望得到老板的信任与重视，而他们的这些愿望没有被老板重视，或老板无法满足他们的这些愿望，就会导致员工对老板失望，有的破罐子破摔、有的产生抵触心理、有的故意顶撞，从而导致人难管。

3、          员工没有目标和方向：

在很多中小店，都好几年了，可还是一个小助理，也许是他自己就没有想法，或许你根本就没有给过他目标和方向，这样的人也就当天和尚撞天钟，试想一个胸无大志、没有思想的人，如何能成为有用的人才呢？通常这样的人往往行为比较懒散，对任何事都显得比较麻木，大错没有，小错不断，或出力不出活，或者说在领导面前，说一套做一套，因此管理这类人往往效果很差。

4、          店内的制度不合理：

制度是美容美发店的工什工作标准以及经营标准，而不是一味的约束。没有人性化的制度，准确的的讲，没有正确的机制与制度，往往让人产生逆反心理，造成员工的抵触行为，便会导致管理困难。很多店里都有制度，可就是没有人执行，因为那些不不正确的制度方法，而又死板的制度，让人无所适从，自然也就没人执行，强制执行的结果不仅不会奏效，反而引起员工的不满甚至离去，导致管与不管都不行，真是进退两难。

（二）员工心态分析

1、  技术好是为了赚钱，技术差是为了学习：

技术好的员工注重的是待遇，在80-200平方左右的美容美发店里，技术好的员工确实难管，因为技术好找他的同行业自然多，业绩肯定不会低多少，久而久之就被无意捧红，有了大量的指定客，身价自然就高，地位无形中也在不断提高，这种情况他的心态，极易发生变化，他会认为你是靠他赚钱的，搞不好你还要看他眼色，大有喧宾夺主之势。

技术差的员工注重的是技术能力的提升。但也不是说所有技术差的员工都好学。有上进心的人会抓住一切可以学习的机会，懒散无目标的人则走一步算一步。自己不爱学习还影响他人。

2、        员工在哪里：

3、          客户怎样留住：

4、         员工抱怨怎么办：

5、        这山望那山高怎样解决：

6、          怎样团队建立：

7、       员工工作效率提升等...困惑：

温馨提示：

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