淘宝回应卖家抗议：不会因反对而停下脚步

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7月13日下午，针对淘宝新搜索规则遭遇部分卖家抗议一事，淘宝网向搜狐IT发来声明称，搜索排序的调整是为广大消费者好、为卖家好、为整个市场环境好而作出的调整，不会因为触及少数人利益遭到反对而停下脚步。

　　同时，淘宝方面表示：“淘宝一直以来，愿意扶持中小卖家做大做强，搜索规则调整，最终受益的将是诚信经营、努力做好服务的中小卖家，这个方向不会改变，我们会坚定不移的走下去。”（雷风）

　　以下为淘宝声明全文：

　　7月8日，淘宝网对搜索规则进行调整，加大了卖家服务质量因素的权重，通过对网店综合评判，让诚信的卖家及商品获得更多用户的关注和机会，提高消费者购物体验，让消费者买到能让用户找到质量更优、物流更快、服务更好的产品及服务。

　　通过这几天的数据监控和分析，新排序规则颇有成效，淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势，而且很多中小卖家的流量也在不断增长。同时，众多消费者也表示了欢迎。

　　淘宝众多卖家不断成长壮大的基础是诚信经营，诚信不是网店里面挂出来招揽客户的一句口号，而是在整个经营过程中实实在在点点滴滴的经营行为中积累出来——是否能提供好的品质商品、是否有好的服务态度、是否愿意提供好的售后、发货速度、是否无货空挂等等。

　　新的搜索排序规则正是将这些细节作为考虑，拒绝了以往靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作等行为，影响到了一部分以往通过类似行为获取流量的卖家。我们看到，极少数卖家开始在社区论坛攻击发表不实言论, 认为淘宝网改变搜索规则，要为了收费，要打压中小卖家生存空间。甚至有卖家扬言要到淘宝示威，抵制淘宝搜索规则改变。

　　淘宝不愿以恶意去揣测这极少部分人的目的，但是有一点我们要重申——搜索排序的调整是为广大消费者好、为卖家好、为整个市场环境好而作出的调整，我们不会因为触及少数人利益遭到反对而停下脚步。

　　淘宝一直以来，愿意扶持中小卖家做大做强，搜索规则调整，最终受益的将是诚信经营、努力做好服务的中小卖家，这个方向不会改变，我们会坚定不移的走下去。我们希望让消费者在淘宝这个平台上获得更好的网货和服务。同时，让那些真正诚信的商家获得更多市场机会。