网络口碑营销的意义及评价体系

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网络营销进入互动时代，网络口碑营销价值凸显

　　随着Web2.0概念的实用化，基于Web2.0的论坛、博客和视频分享等网络服务发展迅速，网民的高度参与性、分享性与互动性促使社区类媒体成为广告主新的淘金地。用户对产品的被动式接受，开始向根据自身需求进行相关信息的主动搜索(Search)，并在此基础上与其他网民进行自身体验的分享(Share)。基于社区的网络口碑营销，由于其形式上提倡互动，理念上以人为本，以及在传播方式借助用户的口口相传，从而能够达成大范围、快爆发的病毒式传播目的，使得其营销价值日益显现。

 
　　网络口碑营销监测和效果评价体系

　　主要包括口碑美誉度(Reputation)、口碑影响力(Affection)和网站知名度(Well-Known)三个综合指标，在此基础上综合为企业口碑指数，对企业口碑营销效果进行综合评价。