韩国70万iPhone售后服务 引发监管调查

韩国监管部门正考虑对苹果公司就iPhone售后服务的问题提出诉讼，据当地媒体报道，韩国公平贸易委员会（FTC）和韩国通信委员会（KCC）现正调查一系列针对苹果的投诉。

　　“我们严密监督消费者对苹果的投诉，独立调查已在进行中，若有必要我们将提出诉讼。”韩国公平贸易委员会的高级官员表示。

　　韩国电信（Korea Telecom，KT）现为苹果iPhone在韩独家经销商，自去年11月推出以来已售出了70万部iPhone。

　　据报道，目前损坏的iPhone被送到中国维修，导致漫长的延误，消费者越来越多地转向私人维修商。

　　韩国电信据称在售后服务改善前将会谨慎提供iPhone。韩国最大电信运营商SK电讯的高管对此评价称：“我疑惑苹果将坚持多久其自己的、独一无二的和不友好的韩国售后政策。不申请更新措施，苹果将难以销售更多的产品。”

　　苹果韩国办事处代表斯蒂夫·帕克（Steve Park）则在回应抱怨时表示：“苹果将不改变我们在韩国的售后政策和相关体系，iPhone用户对我们的售后服务有所误解。”

　　iPhone的韩国征途始终充满了坎坷，最初韩国韩国通信委员会要求iPhone入韩必须采用本土Wi-Fi标准。而在其放宽管制后，由于苹果对手机数量、补贴条件以及iPhone独占率计划的严苛要求而导致与运营商间的谈判艰难。

　　2009年11月下旬，韩国电信终于在该国推出iPhone 3GS。此后韩国三大运营商（SK电讯、韩国电信、LG）间的智能手机价格战愈演愈烈，并争相提供高额购机补贴。

　　韩国通信委员会主席Choi See-joong此前也在2010世界移动通信大会上表示，委员会将推动运营商降低智能手机用户的资费，目标是平均下降20%。