ERP发展历程是一个阵痛过程

日前，全球领先的ERP软件供应商Epicor与中科院直属改制企业中科信息在成都世纪城天堂洲际大饭店签约，达成了合作关系，对于由国家直属的研究所转制而来、并且在技术方面颇有经验的中科信息而言，这次签约也是其在成为市场化的IT公司之后为自身以后更好的发展而作出的主动“进攻”，为了更好的了解中科信息此次与Epicor合作的意义以及将要达成的效果，笔者采访了中科院成都信息技术有限公司总工程师钟勇先生。

　　1、ERP从上世纪90年代初有了萌芽的趋势，到今年ERP已经走过了十来个年头，请谈一谈ERP这些年的发展历程?

　　我们是从90年开始做ERP的，最开始做ERP的感受是相当痛苦的，当时ERP这个东西非常热，可以说很小的公司都在做ERP，但是那个时候还不一样，当时包括金蝶、用友这些都还没有意识到ERP这个概念，他们当时都还是在做财务软件，当时有大批公司和我们形成了一个竞争的关系，但是现在回过头来看，那些公司现在都已经不存在了，现在存在的很多都是新生的另外一批，包括国外的很多，通过我这么多年做ERP的感受，这其实是一个比较模糊的概念，比如说在国内做到什么程度才叫做成ERP，还有就是存在很多问题，比如说软件过程管理问题，很多都是在模仿一些现成的东西，而这个模仿就存在问题了，十几年来企业要发展，管理要发展，管理理念也要发展，我们的开发技术和后台运行模式都在变，不能完全按照企业自身当时的需求做那么一个东西。那么除了这个问题，为什么还有很多东西也会死掉呢?坦率的说就是出不来了。

　　其实从中国最初来讲，对于软件就不是特别重视，很多企业如果买了一些大型设备放在那里，那大家都会很重视，但在很多人看来，一个光盘才值多少钱?两块钱五块钱?所以要改变这个理念是很痛苦的，就像联想刚开始做SAP很多人也不看好，但是大家看看现在的联想。所以这其实是一个阵痛的过程，需要不断的去引导去磨合，在做 ERP的过程中，大部分的功能都没用起来，那么最难就是我们ERP的计划，这一块说实话太不符合国企，所以很多企业要么它不用，要么它用起来很费劲，因为ERP很强调的就是过程管理，过程控制和计划，而在中国很多的软件都表现出了很大的“随意性”，包括生产管理、采购、销售这些，其实用ERP来进行管理的都不多，但我还是觉得ERP大部分都在成功，为什么呢?这个成功表现在什么地方呢?就是它在“用”，正在“用”。用我们公司自己的感受来讲，我们开发的第一个ERP软件是在1994年，是十几个人一起开发的，到目前为止这个软件仍然在使用，这体现出了一个“服务”，其实十几年过去了，很多东西都过时了，但是怎样能保障它继续有效呢，只有通过服务。

　　2、请问在Epicor与中科信息的合作中，中科信息扮演什么样的角色，主要承担什么样的任务?

　　在中端ERP市场，作为世界第五大ERP厂商美国EPICOR公司在中国西南地区唯一的增值应用与实施服务伙伴，中科信息将为企业提供全面、完整且集成的基于EPICOR的 ERP解决方案。与采取专注于前端战略管理咨询的顾问，或者专门从事后端技术的IT顾问不同，中科信息提供将业务战略与技术相融合的咨询与实施服务。

　　像EPICOR这样的国外软件公司在产品方面相当有优势，我们与Epicor合作后就产生了综合性的优势，使得中科信息不再是一个纯粹的咨询机构，也不是一个单纯的销售类的公司，而是从咨询到销售再到售后到服务的从头到尾的一个完整的体系，因为制造业的信息化本身就是非常复杂的一个社会系统。

　　实际上我们和Epicor合作，也体现了服务的这个理念。我们在合作的过程中，他们给我们带来了很多行业方面的经验，比如说制造企业、模具企业这些，第二现在的企业变得越来越快了，他们从企业的需求出发，在工具上做了很大的改动，这就让我们为客户做二次开发时相当方便，比如说他们在模具行业很有经验，做出的软件我们在拿过来后至少还有百分之二十的东西是需要我们进行二次开发的。Epicor的软件给我们提供了一个很好的平台，我们在根据自己在技术方面的优势，根据客户的需求进行二次开发，就更容易达到客户追求的效果，也能达成更长期的面对面的合作，他用起来也就更加简单。虽然现在有一句话叫“不上ERP是等死，上了ERP是找死”，我是非常不认同这样的观点的，从我们自己的经验，我们所有的客户当中没有一个是把上的ERP停下来的。

　　3、请问中科信息的本地化服务主要有哪些?是否可以提供产品研发级的本地技术支持?

　　我们的本地化服务主要包括企业整体信息化战略规划，行业解决方案制定，项目实施与服务，系统后期升级与维护。任何企业都有自己特有的管理模式，因此，我们与Epicor开展深入的技术层面合作，结合自身多年积累的技术优势，提供基于Epicor引擎平台的客户化二次开发与技术支持。

　　4、请问是否对本次地震受灾企业的信息化重建或新建项目有相关的特殊考虑?

　　在地震过后，我们也积极的和很多企业联系，提供了多套ERP软件，并且也在灾区的一些地方进行了包括进行导航在内的一些救灾工作。作为本地高科技企业的中科信息，我们也将积极承担灾区企业的科技重建重任，帮助受灾的企业恢复正常的信息化建设工作。

　　5、请问中科信息的优势行业主要有哪些?团队中是否有大量的信息化专家与高级咨询顾问?

　　中科信息在烟草，石油，印钞，政府IT服务等方面都有很强的影响力，此外，在企业信息化方向，我们在机械、铸造、五金、模具、电子，汽车零部件，航空航天等“精益生产与制造”行业也有着多年的工程经验与项目实施优势。我们的团队中有大量的研究员级企业信息化专家，高级工程师，也有从美国，日韩学习工作多年归来的高级咨询顾问与技术创新人才。

　6、请问中科信息如何看待本地ERP市场?是否能预测一下本地ERP市场未来两年的发展趋势?

　　相对华东华南密集的民营经济，西南地区的ERP需求主要来源于军工，机械，电子等大中型国有企业，随着国家西部发展战略的实施，政府的推动将使央企的信息化更进一步，由此也会产生更多的信息化需求。

　　同时，珠三角、长三角中的部分制造业企业迫于成本压力，开始向中西部转移，这些都为ERP厂商带来了新的商机，中西部也将成为他们下一轮关注的焦点。但中西部由于经济发展很不均衡，所以2008年ERP的需求可能会主要集中在几个中西部的大中型城市。未来中国ERP市场将呈现由东向西的转移。

　　7、为什么会选择EPICOR作为新的合作伙伴?此次签约的意义何在?

　　其实我们双方协商的时间还是蛮长的，进行了很多次的协商，而最终能够达成合作主要是因为中科信息的技术优势与EPICOR的产品优势碰撞后产生了新的优势。从1990年还在“八五”期间，我们就开始在做ERP这一块，在近二十年的发展过程中，我们也看到用户的需求在变，要求也在不断的提升，而中科信息也在这个过程中积累了很多技术经验。

　　而作为业内知名的EPICOR公司拥有当今全球领先的研发技术，丰富的工程经验积累，完善的解决方案与产品体系，是 “精益制造”等世界先进管理理念的实践者与推动者。但大多数国际产品与管理理念的引入过程中，总会遇到一些中国特色的问题无法适应，同时，是否能够提供有效的本地化服务也是企业最关注的一个因素。而这正是中科信息作为本地企业的价值所在，我们将结合自己20多年的CIMS工程经验，力图将最适合本地企业的先进理念与技术带给客户，通过信息化全面提升企业管理效率和管理水平。

　　同时，与国际厂商Epicor的合作，将帮助提升公司形象，对于发展更为广阔的国际化合作关系有着长足的帮助。而这一合作关系的正式确立也必将为双方带来双赢互利的局面。

　　8、请问中科信息是否可以提供包括ERP在内的企业信息化整体解决方案?系统集成能力如何?

　　中科信息是由中科院直接转制而来的，一直在技术研发方面都相当有优势，我们提供从电子商务到CRM到PLM到ERP到MES以及协同OA的软件系统整体解决方案，我们具备信产部二级系统集成商、保密及智能建筑等系统集成资质。

　　9、请问中科信息的国际化程度如何?未来是否有进一步的国际化业务拓展计划?

　　中科信息虽然是由研究所转制而成，但现在已经完全转变成为了市场化的公司，作为市场化的IT公司，我们已经逐步引入一些国际合作项目，并引进了大量国际化人才，将在适当的时候利用自身的雄厚技术力量与本地成本优势，拓展国际业务，也用实际的步伐来响应成都市政府“引进来，走出去”中的“走出去”政策。